АНО ДПО

" ПРОФЕССОРСКАЯ АКАДЕМИЯ ОБРАЗОВАНИЯ"
Обратный звонок
Главная \ ОБУЧЕНИЕ \ Высшая школа профсоюзных кадров \ Программы Высшей школы профсоюзных кадров \ Профессиональная программа-тренинг: "Анализ и разрешение конфликтных ситуаций в работе профсоюзных организаций и их лидеров"

Профессиональная программа-тренинг: "Анализ и разрешение конфликтных ситуаций в работе профсоюзных организаций и их лидеров"

Профессиональная программа-тренинг: "Конфликтные ситуации в работе профсоюзных организаций и их лидеров. Причины возникновения. Управление конфликтом. Последствия конфликтных ситуаций. Локализация."

Программу ведут практикующие специалисты в данной области. В ходе тренинга будут подробно раскрыты основные вопросы, слушателям будет предоставлен раздаточный материал и возможность живой дискуссии.

  1. Вводная часть: цель и задачи тренинга, знакомство с участниками (ролевая игра «Презентация», участники делятся на две учебные группы). Совместное подведение итогов ролевой игры.
  2. Составление базы профессиональных конфликтов (работа в двух учебных группах).
  3. Типы конфликтов: конфликт ценностей, конфликт интересов, конфликт средств достижения целей, конфликт разных потенциалов, конфликт правил взаимодействия. Иллюстрация типов конфликта в ролевой игре (видеосъемка). Способы урегулирования конфликта. Ролевая игра (видеосъемка).
  4. Составление списка типов поведения помогающих и мешающих достижению соглашения в конфликте. Умею ли я слушать? Цикл упражнений для отработки умения слушать.
  5. Преодоление стрессов и напряженных состояний – обучение расслаблению. Ступени преодоления стресса и напряжения. Домашнее задание.
  6. Работа по группам. Обсуждение вопроса «Что мне мешает и помогает разрешать конфликт?». Анализ результатов обсуждения. Диагностика личностных черт характера:
    • конфликтный ли я человек;
    • стратегии поведения в конфликте;
    • стрессоустойчивость.
  7. Стратегия поведения в конфликте (теоретический материал):
    • соперничество;
    • сотрудничество;
    • компромисс;
    • избегание;
    • приспособление.
  8. Групповая дискуссия «Достоинства и недостатки стратегий поведения в конфликте».
  9. Домашнее задание.
  10. Ролевая ситуация: «Роль посредника конфликтной ситуации» (видеосъемка).
  11. Обсуждение и анализ ситуации по вопросу:

    «Прежде чем принимать те или иные решения, касающиеся конкретной ситуации, необходимо знать следующее»:

    • в чем суть конфликта;
    • участники конфликта;
    • позиции и интересы участников;
    • отношения и эмоциональные установки у частников.
  12. Участники конфликта. Их позиции и интересы. Как работать в ситуации конфликта «Я и толпа». Роли участников конфликта (лидеры, эксперты, приспосабливающиеся, «козлы отпущения», оппозиционеры и др.)
  13. Принципы разрешения конфликта. Предъявление схемы данного процесса. Обсуждение теоретического материала.
  14. Ролевая ситуация «Я и толпа» (видеосъемка). Разбор и анализ ситуации. Работа участников ситуации в малых группах.
  15. Разрешение конфликтов. Модель арбитража. Преимущества и недостатки. Модель посредничества в конфликтных ситуациях. Обсуждение этапов модели.
  16. Беседа с первой стороной конфликта.
  17. Беседа со второй стороной конфликта.
  18. Анализ результатов бесед. Подготовка к переговорам.
  19. Начало переговоров. Основная часть. Обсуждение проблемы. Поведение посредника. Заключительный этап: соглашение. Трудности в работе посредника. Расслабление. Подведение итогов.
  20. Как вести себя с людьми различных типов.
  21. Распознавание этих типов людей («паровой каток», «скрытый агрессор», «разгневанный ребенок», «жалобщик», «молчун», «сверх покладистый»).
  22. Решение проблемы и принятие решений при помощи «мозгового штурма».
  23. Этапы «мозгового штурма». Ценность этого метода.
  24. Анализ и разбор ситуаций участников тренинга.
  25. Завершение работы. Подведение итогов тренинга.


По итогам участия в тренинге слушателям выдается Удостоверение.

Продолжительность 40 часов
Стоимость участия 19 500 рублей
ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В СЕМИНАРЕ
Ваше имя
E-mail*
Телефон*
Комментарий
Наши контакты
Наш юридический адрес:
Россия, 115035, г. Москва, Космодамианская набережная, дом 26/55, строение 7
Телефон: